Conditions d'utilisation et contrat de service

Dermfix GmbH

Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès à notre site web, son utilisation ainsi que tout achat effectué par son intermédiaire. En naviguant sur ce site ou en effectuant une transaction, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessous.

 

1. Coordonnées de l'entreprise

Ce site web appartient à la société Dermfix GmbH, qui l'exploite sous le nom commercial « Red Light Fix » (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « le Vendeur »). Nos coordonnées officielles sont les suivantes :

Dermfix GmbH

Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrol, Autriche

UID : ATU79361325
Numéro d'enregistrement de la société : FN 599634s

E-mail : info@redlightfix.com

 

2. Conditions d'utilisation

Ce site web doit être utilisé exclusivement à des fins légitimes et conformes à la loi. Lors de l'utilisation de notre site, il vous est interdit de :

       Envoi ou publication de contenus illicites, trompeurs ou frauduleux

       Tenter d'accéder à certaines parties du site sans autorisation

       Perturber, surcharger ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement normal du site web

 

3. Tarifs et disponibilité des produits

Tous les prix affichés sur ce site sont susceptibles d'être modifiés, et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier toute fiche produit à tout moment et sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs typographiques ou de prix ; dans de tels cas, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes concernées et vous en informerons dans les meilleurs délais.

Sauf indication contraire, les prix des produits affichés pour les clients en Europe incluent la TVA et les taxes de vente applicables. Les clients situés en dehors de la Communauté économique européenne — notamment, par exemple, ceux résidant en Suisse ou en Norvège — verront s'afficher les prix hors taxes locales.

Veuillez noter que les acheteurs résidant hors de la CEE peuvent être soumis à des droits d'importation ou à des taxes locales prélevées par les autorités de leur pays. Dermfix GmbH décline toute responsabilité quant à ces frais, qui ne sont pas inclus dans le prix d'achat.

 

4. Paiement et traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes. Nous proposons un large choix de modes de paiement, notamment : American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa et virement bancaire. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, par exemple en cas de suspicion de fraude ou si un produit n'est plus en stock.

 

5. Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments publiés sur ce site web — y compris, sans s'y limiter, les contenus écrits, les photographies, les marques et les éléments de conception visuelle — restent la propriété intellectuelle exclusive de Dermfix GmbH et sont protégés par la législation internationale en matière de droits d'auteur et de marques. Aucune partie de ce site web ne peut être reproduite, copiée ou diffusée sans notre autorisation écrite préalable.

 

6. Expédition et livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retards ou de défauts de livraison résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Ces circonstances peuvent inclure, sans s'y limiter, des perturbations logistiques, des catastrophes naturelles ou d'autres incidents imprévus.

 

7. Articles endommagés ou non conformes reçus

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de contacter notre équipe dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez indiquer le numéro de référence de votre commande et joindre une photo illustrant le problème. Après vérification, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, sans frais pour vous.

 

8. Notre politique de retour

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les modalités de retour d'un article dans la rubrique « Politique de retour » de ce site web. En résumé, nous accepterons un retour lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

       L'achat a été effectué au plus tard 30 jours avant la demande de retour

       Le produit n'a pas été ouvert ni utilisé et se trouve toujours dans son emballage d'origine

       Cet article n'est pas considéré comme une « vente définitive » ni comme un produit « non remboursable ».

 

Une fois le retour reçu et validé, un avoir sera émis au profit de l'acheteur dans un délai de 30 jours ouvrés. Si les articles retournés s'avèrent invendables, aucun avoir ne sera émis, et le vendeur se réserve le droit de se débarrasser des marchandises aux frais de l'acheteur lorsque des considérations de sécurité l'exigent.

 

9. Limitation de notre responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Dermfix GmbH ne saurait être tenue responsable de tout préjudice ou dommage indirect, particulier ou consécutif résultant de votre utilisation — ou de votre incapacité à utiliser — notre site web ou nos produits. Il incombe exclusivement aux acheteurs de s'assurer que la manipulation, l'utilisation et la revente des marchandises sont conformes à l'ensemble des lois et exigences réglementaires applicables, ainsi qu'aux éventuelles recommandations émises par le vendeur ou les autorités compétentes.

 

10. Suspension et résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer définitivement tout compte utilisateur, à notre entière discrétion, avec effet immédiat et sans préavis, si nous estimons qu'une violation des présentes Conditions a eu lieu ou est susceptible de se produire. L'accès au service prendra fin dès la résiliation.

Les actions susceptibles d'entraîner la résiliation du compte comprennent notamment :

       La violation de toute disposition des présentes Conditions générales ou des accords juridiques associés

       Tenir des propos injurieux ou menaçants à l'encontre de notre équipe du service client

       Utilisation d'identifiants de paiement volés, d'identités fictives ou déclenchement de rétrofacturations frauduleuses

       Reproduction ou utilisation abusive du contenu de notre site web, des descriptions de produits, des images ou des marques déposées

       Utilisation de bots, de scrapers ou de code malveillant à l'encontre de l'infrastructure de notre site web

       Non-règlement du paiement des articles commandés

       Publier des avis ou des commentaires offensants, diffamatoires ou qui enfreignent de quelque manière que ce soit nos directives en matière de contenu

 

Si vous souhaitez fermer votre compte de votre propre initiative, vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte ou en nous écrivant à l'adresse info@dermfix.com.

À la suite de la résiliation — qu'elle soit initiée par nous ou par vous —, toutes les données et tous les contenus associés à votre compte pourront être supprimés définitivement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'informations qui en résulterait.

 

11. Compétence et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République d'Autriche et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Tout litige ou toute réclamation découlant des présentes Conditions relèvera de la compétence des tribunaux européens compétents.

 

12. Modifications des présentes conditions générales

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions d'utilisation de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, des exigences légales ou d'autres considérations opérationnelles. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour. Le fait de continuer à utiliser notre site web après une mise à jour vaudra acceptation de votre part des conditions modifiées.

 

13. Nous contacter

Dermfix GmbH, Ried46C, 6363 Westendorf, Tyrol, Autriche

UID : ATU79361325
Numéro d'enregistrement de la société : FN 599634s

E-mail : info@redlightfix.com

 

Vous trouverez des informations complémentaires concernant vos droits et nos pratiques dans notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de retour et notre Politique de paiement, toutes accessibles depuis ce site web.

 

Mise à jour : 28 mai 2026