Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa ou virement bancaire.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison pour ces pays européens s'élèvent à 4,95 € :
Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Les frais de livraison pour ces pays européens s'élèvent à 12,95 € :
, Chypre, Liechtenstein, Malte, Monaco, Serbie.
Les frais de livraison pour la Suisse s'élèvent à 8,95 CHF.
Pour les livraisons hors d'Europe, des frais supplémentaires (droits de douane et taxes à l'importation) peuvent s'appliquer. Dans ces cas, les frais supplémentaires doivent être pris en charge par l'acheteur lors de l'importation et ne sont pas inclus dans nos prix affichés. Par exemple, les envois vers la Suisse, Jersey et Guernesey sont tous expédiés hors TVA depuis notre entrepôt.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre. Nous faisons généralement appel à DHL ou UPS. Veuillez suivre votre numéro de suivi et tenir compte des éventuelles notifications laissées par DHL ou UPS dans votre boîte aux lettres afin de vous assurer que les colis ne soient pas refusés (car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires pour vous si nous devons réexpédier les articles).
Si votre destination de livraison ne figure pas dans la liste ci-dessus, cela signifie peut-être que nous ne livrons pas dans ce pays. Vous pouvez toutefois nous envoyer un e-mail pour demander une dérogation, et nous nous efforcerons de vous proposer une solution abordable en fonction des articles commandés.
Votre site est-il sécurisé ?
Lorsque vous passez une commande ou que vous accédez à votre compte d'achat en ligne Red Light Fix, vous remarquerez que les pages de notre site web sont sécurisées grâce à https:// et à Google Trust Services. Si vous consultez une page du site dont l'adresse commence par https://, vous pouvez obtenir plus d'informations sur la certification en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le cadenas situé dans la barre d'adresse.
Les informations relatives à ma carte bancaire sont-elles en sécurité chez vous ?
Lors du paiement, vous constaterez que nous utilisons une page sécurisée pour les transactions par carte bancaire et la saisie de vos données personnelles. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire et ne communiquons pas les données de nos clients à des tiers.
Et si j'achète plusieurs articles ?
Nos frais de livraison sont forfaitaires ; vous pouvez donc acheter plusieurs exemplaires d'un même article pour un seul et même montant de frais de livraison.
Combien de temps prendra la livraison ?
Nous expédions depuis un entrepôt central européen situé en Allemagne et les articles sont généralement toujours en stock. Ainsi, selon votre localisation exacte en Europe, la livraison intervient normalement dans un délai de 3 à 5 jours, mais vous pouvez suivre facilement l'avancement de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été attribué. Vous pouvez à tout moment nous envoyer un e-mail pour vous renseigner sur votre commande.
Pouvez-vous livrer à mon adresse professionnelle ou à une autre adresse résidentielle ?
En principe, cela ne pose aucun problème. Il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison alternative lorsque celle-ci s'affiche lors du paiement. Nous vous contacterons s'il y a le moindre problème de sécurité.
Comment passer une commande ?
Commander chez Red Light Fix, c'est simple ! Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page de description du produit. Vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton « Panier » en haut à droite de la page. Si vous décidez de retirer un article de votre panier, il vous suffit de cliquer sur « Retirer » en regard du produit que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également modifier la quantité de n'importe quel produit dans votre panier à l'aide des boutons + et -.
Une fois satisfait de votre sélection, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » pour continuer. Vous devrez ensuite saisir votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, l’adresse de livraison (vous pouvez cliquer pour modifier l’adresse de facturation si elle est différente), choisir le mode de livraison et enfin effectuer le paiement via l’une des options proposées. Enfin, vous devrez cliquer sur le bouton « Vérifier la commande » pour vérifier puis finaliser votre commande. Le site web affichera alors votre numéro de commande confirmé et vous enverra également un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. En cas de problème ou de question, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à l'adresse info@redlightfix.com
Puis-je suivre et consulter mes commandes ?
Une fois que vous aurez créé un compte sur le site Web de Red Light Fix, vous pourrez vous connecter pour suivre l'état d'avancement de votre commande, vérifier votre numéro de commande et, si nécessaire, contacter le service client en indiquant les détails exacts de votre commande. Une fois connecté à votre compte personnel Red Light Fix, vous pouvez modifier vos adresses de facturation et de livraison, changer de mot de passe, imprimer des copies de vos commandes et, bien sûr, passer rapidement et facilement de nouvelles commandes.
